Pourquoi l'entretien est crucial
Un photocopieur ou une imprimante professionnelle Canon est un équipement complexe. Correctement entretenu, il peut fonctionner 7 à 12 ans sans incident majeur. Négligé, il tombera en panne bien avant la fin de son contrat de location, générant des interruptions de service coûteuses pour votre entreprise.
L'entretien se divise en deux catégories : ce que vous faites au quotidien (entretien utilisateur) et ce que fait le technicien (maintenance professionnelle). Les deux sont nécessaires.
La check-list d'entretien par fréquence
Gérer les bourrages papier correctement
Les bourrages papier sont la panne la plus fréquente — et la plus souvent mal gérée. Voici la procédure correcte :
- Lisez l'écran : le copieur vous indique précisément où le bourrage s'est produit (bac X, zone Y). Ne cherchez pas à tâtons
- Éteignez si nécessaire : pour les bourrages profonds, éteignez l'appareil avant d'intervenir
- Tirez lentement et droit : ne tirez jamais en biais — vous risquez de déchirer le papier et de laisser des morceaux à l'intérieur
- Vérifiez qu'il ne reste rien : même un petit morceau de papier oublié provoquera un nouveau bourrage dans les heures suivantes
- Vérifiez votre papier : si les bourrages se répètent, vérifiez que votre papier est sec, non ondulé, et correspond aux spécifications du modèle
⚠ Ne jamais faire : ne jamais tirer violemment sur le papier coincé, ne jamais utiliser d'objets métalliques (pinces, tournevis) à l'intérieur de la machine, ne jamais verser de liquide pour dégager un bourrage.
Bien gérer ses consommables
Quand remplacer le toner ?
Le copieur Canon vous avertit automatiquement quand le toner approche de son niveau minimum. Ne le remplacez pas trop tôt — un toner presque vide peut encore produire des centaines de pages. Mais ne le laissez pas s'épuiser complètement non plus : imprimer avec un toner vide peut endommager le tambour.
Stockage des toners de remplacement
- Stockez les toners à température ambiante (15–25°C), à l'abri de la lumière directe et de l'humidité
- Ne secouez pas les cartouches toner — contrairement aux cartouches d'encre liquide, cela ne sert à rien et peut endommager la poudre
- Respectez la date d'utilisation optimale indiquée sur l'emballage (en général 2–3 ans après fabrication)
- N'ouvrez pas l'emballage avant utilisation
Toners originaux vs compatibles : l'impact sur l'entretien
Les toners Canon d'origine sont formulés pour votre modèle précis. Les toners compatibles peuvent fonctionner, mais certains génèrent plus de résidus dans le mécanisme, nécessitant des nettoyages plus fréquents. Pour les modèles sous contrat Gesmatech, nous utilisons exclusivement des toners Canon d'origine.
Signaux d'alerte à surveiller
Ces symptômes doivent déclencher un appel SAV immédiat :
- Traînées noires ou colorées sur les copies ou les impressions — signe d'un tambour ou d'un fuser endommagé
- Impression pâle ou inégale en dehors du niveau bas de toner — problème de tambour ou de rouleau de transfert
- Bourrages répétés au même endroit — rouleau d'alimentation usé à remplacer
- Bruit inhabituel (craquements, grincements) pendant l'impression — corps étranger ou pièce mécanique défaillante
- Odeur de brûlé — arrêtez la machine immédiatement et appelez le SAV
- Code erreur persistant qui ne disparaît pas après redémarrage — intervention technicien nécessaire
Clients sous contrat Gesmatech : ces interventions sont incluses dans votre loyer mensuel. Appelez le 01 48 52 85 04 — un technicien intervient sous 24h ouvrées, sans frais supplémentaires.
La maintenance préventive : investissement ou dépense ?
La maintenance préventive (visites planifiées d'un technicien) coûte entre 150 et 300 € par visite. Mais une panne de fuser sur un copieur couleur, non anticipée, coûte entre 800 € et 1 500 € en réparation d'urgence — sans compter la journée de travail perdue.
L'équation est simple : une visite préventive par an évite en moyenne 2 à 3 interventions correctives sur la durée de vie d'un équipement. C'est pour cette raison que nos contrats de location incluent systématiquement la maintenance préventive.
Les bonnes pratiques au quotidien
- Ne laissez pas l'appareil en mode veille plus de 12h sans coupure hebdomadaire — un redémarrage propre hebdomadaire prolonge la vie des circuits électroniques
- Assurez une ventilation correcte autour de l'appareil (minimum 10–15 cm de dégagement de chaque côté)
- Évitez de placer l'imprimante près d'une source de chaleur, d'un climatiseur ou d'une fenêtre exposée au soleil direct
- Désignez un référent "imprimante" dans l'équipe — une personne responsable du suivi des niveaux et des signalements SAV
- Ne posez jamais rien sur le capot supérieur du scanner — cela peut endommager les optiques par vibration
Vous préférez ne pas vous en occuper ? C'est exactement pour ça que nos contrats LLD incluent la maintenance complète. Vous n'avez pas à vous souvenir des échéances, gérer les commandes de toners ou planifier les visites technicien. Tout est géré par Gesmatech. Découvrir la LLD.